Ambito di validità
Il Codice di comportamento si applica a tutto il personal del Gruppo Coop Società Cooperativa e di Coop Società Cooperativa in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.
Per il personale delle società affiliate che appartengono al Gruppo Coop almeno per il 51% valgono regolamenti separati, equivalenti al presente codice.
Un regolamento separato si applica altresì ai membri del Consiglio d'amministrazione del Gruppo Coop Società Cooperativa e di Coop Società Cooperativa.
Ci assumiamo le nostre responsabilità economiche, sociali ed ecologiche.
Come cooperativa con oltre 150 anni di storia, il Gruppo Coop attribuisce grande importanza al tema della sostenibilità in termini sociali, ecologici ed economici. Per il Gruppo Coop il rispetto, la tutela e la promozione dei diritti umani rappresentano un valore centrale e un elemento imprescindibile della responsabilità aziendale. Per questo motivo applichiamo rigide direttive e fissiamo obiettivi ambiziosi per l'approvvigionamento, il marketing e la produzione. Ci aspettiamo che il nostro personale e i nostri partner contribuiscano attivamente al miglioramento continuo della sostenibilità.
Coltiviamo il rispetto reciproco, l'onestà e l'integrità.
Trattiamo sempre il nostro personale, la nostra clientela, soci cooperativi, fornitori e altri partner con rispetto, onestà e integrità. Prendiamo le nostre decisioni sulla base di considerazioni pertinenti e obiettive. Escludiamo motivi non oggettivi, come la discriminazione o la coercizione. Risolviamo i conflitti, per quanto possibile, trovando soluzioni di comune accordo.
Agiamo tenendo in considerazione il miglior interesse e la reputazione del Gruppo Coop.
La reputazione del Gruppo Coop è plasmata in maniera significativa dall'immagine, dalle azioni e dal comportamento quotidiano di ogni singola/o collaboratrice/ore. Un comportamento illecito o inappropriato da parte del personale può arrecare notevoli danni all'azienda. Pertanto, è importante che la/il collaboratrice/ore nelle sue azioni presti attenzione alla reputazione del Gruppo Coop.
Rispettiamo le disposizioni legali e le direttive interne.
Il diritto e le leggi costituiscono la base e il quadro di riferimento delle nostre azioni. Inoltre, rispettiamo le direttive e gli standard interni, che ci siamo volontariamente impegnati a osservare. Conosciamo le regole che ci riguardano e le rispettiamo scrupolosamente.
Poniamo i nostri clienti - i soci cooperativi - al centro di tutti i nostri sforzi.
Ascoltiamo attentamente i nostri clienti e prendiamo sul serio le loro richieste. Siamo onesti: le nostre parole rispecchiano il nostro pensiero. E siamo affidabili, perché manteniamo la parola data e offriamo ai clienti il miglior servizio possibile.
Trattiamo la nostra clientela come vorremmo essere trattati.
Trattiamo la nostra clientela sempre con rispetto. Soddisfiamo l’ esigenze e siamo concilianti in caso di reclami.
Ci trattiamo con rispetto e senza alcuna discriminazione.
Il Gruppo Coop è un'azienda di ampie vedute in cui vengono rispettati la dignità umana e i diritti personali di tutti. Ci aspettiamo che il nostro personale si relazioni e collabori tra loro senza pregiudizi legati a età, sesso, nazionalità, origine etnica, religione, opinioni politiche, orientamento sessuale, ecc. Sosteniamo la parità di genere e la parità di trattamento di persone di diversa origine o background. Non tolleriamo mobbing e molestie, neanche se avvengono al di fuori del luogo o dell'orario di lavoro.
Siamo i primi a dare il buon esempio e promuoviamo la responsabilità personale.
I superiori sono responsabili delle loro aree di competenza e del personale loro affidato. Sono tenuti a spiegare ai proprio personale che il rispetto della legge applicabile, del presente Codice di comportamento e dei regolamenti interni dell'azienda ha la massima priorità in ogni circostanza e in ogni momento, ma allo stesso tempo devono anche garantire agli stessi responsabilità personale e libertà d'azione. L'obbligo dei superiori di tutelare i propri collaboratori non esonera questi ultimi dal loro dovere di diligenza.
Il personale può rivolgersi ai superiori in caso di domande e di preoccupazioni professionali e personali. Uno dei nostri principi è «siamo i primi a dare il buon esempio». I superiori sottolineano costantemente l'importanza di una condotta eticamente corretta e la promuovono attraverso il proprio stile di gestione con misure appropriate, fissando obiettivi chiari e raggiungibili.
Promuoviamo buone condizioni di lavoro, formazione continua e una retribuzione equa.
Siamo un datore di lavoro equo e responsabile nei confronti dei nostri collaboratori. Abbiamo standard elevati per quanto riguarda il marketing del personale, la formazione, la retribuzione e la partnership sociale, la comunicazione, l'informazione e la parità di trattamento. La partecipazione e lo sviluppo professionale dei collaboratori sono sempre in primo piano. Anche se non possiamo garantire un'occupazione a vita, il nostro obiettivo incondizionato è quello di qualificare tutti i collaboratori per un'occupazione duratura.
Sosteniamo una concorrenza leale.
Il Gruppo Coop basa la sua strategia sui propri punti di forza: la qualità di prodotti, servizi e personale, nonché la trasparenza che lo contraddistingue per tradizione. Il nostro obiettivo è convincere i nostri clienti e fornitori che siamo partner leali nei loro confronti e che ci affermiamo sulla concorrenza senza comportamenti scorretti. L'accordo con gli altri attori e l'abuso della nostra posizione di mercato sono severamente proibiti. In particolare, non stipuliamo accordi con i concorrenti per fissare prezzi vincolanti, concordare offerte, fissare restrizioni o quote di produzione, spartirci clientela o mercati. È inoltre vietato scambiare con i concorrenti informazioni di mercato riservate al fine di ottenere indizi sulla competitività attuale o futura.
Richiediamo il rispetto delle disposizioni di legge, delle direttive e dei requisiti vigenti.
Il Gruppo Coop investe molto per soddisfare le elevate esigenze di tutti i gruppi di interesse. Allo stesso tempo, tuttavia, abbiamo grandi aspettative nei confronti dei nostri fornitori e partner commerciali. Tali esigenze si riflettono in regole e requisiti chiari. Avviando un rapporto commerciale con il Gruppo Coop, i nostri partner si impegnano a rispettare le direttive e i requisiti pertinenti. In caso di inosservanza intenzionale o per negligenza, ci riserviamo il diritto di interrompere la collaborazione in conformità alle condizioni quadro legali. In definitiva, ciò avviene sempre nel migliore interesse della nostra clientela.
Svolgiamo le nostre attività con integrità e trasparenza e non permettiamo alcuna corruzione.
Ciò significa per il nostro lavoro quotidiano: Svolgiamo le nostre mansioni in maniera professionale, indipendente e sempre nell’interesse del Gruppo Coop. Nei rapporti con partner commerciali non ci lasciamo guidare dal vantaggio personale. Viceversa, non influenziamo con mezzi illeciti partner commerciali del Gruppo Coop o funzionari in Svizzera o all’estero.
Rispettiamo questi principi in particolare nella gestione di regali e inviti, dove è necessaria la massima moderazione.
Ulteriori informazioni sono contenute nelle nostre Linee guida interne per la lotta alla corruzione.
Evitiamo i conflitti di interesse.
Siamo consapevoli che i nostri interessi personali possono contrastare con quelli del Gruppo Coop. Tali conflitti di interesse possono essere generati da attività esterne, relazioni personali, interessi finanziari personali, regali e inviti. Non sempre è possibile evitare i conflitti di
interesse, ma risolverli sì.
Pertanto, comunichiamo tempestivamente alle/ai superiori possibili conflitti, in modo da poter trovare una soluzione ragionevole.
Ulteriori informazioni sono contenute nelle nostre Linee guida interne per la lotta alla corruzione.
Notifichiamo attività secondarie e mandati.
Notifichiamo le attività secondarie e i mandati alle/ai nostre/i superiori. Sono escluse le pubblicazioni, le conferenze e altre attività occasionali nonché tutte le attività svolte a titolo onorifico. In nessun caso utilizziamo o pubblichiamo in nessun caso informazioni confidenziali del Gruppo Coop o dei suoi partner commerciali.
Gestiamo con la massima attenzione le informazioni confidenziali.
Le informazioni che acquisiamo nell’ambito della nostra attività professionale vengono sempre utilizzate con la massima attenzione e solo nella misura consentita e giustificata dall’azienda. In particolare, non rendiamo accessibili a persone non autorizzate, sia all’interno che all’esterno, le informazioni confidenziali e i segreti aziendali. Inoltre, non utilizziamo tali informazioni per il nostro beneficio personale o per quello di terzi.
Ci impegniamo per la protezione dei dati.
Trattiamo sempre i dati personali della nostra clientela, delle nostre collaboratrici e dei nostri collaboratori così come dei nostri partner commerciali con la massima riservatezza e adottiamo adeguate misure di protezione. Ci atteniamo rigorosamente ai principi della protezione dei dati.
Promuoviamo la conoscenza e la comprensione delle regole del Codice di comportamento.
Tutto il personale è informato sul Codice di comportamento quando comincia a lavorare in azienda. Le modifiche allo stesso sono pubblicate su Intranet e Internet e si applicano a partire dalla data di pubblicazione. Il personale del Gruppo Coop consulta periodicamente la versione attuale del Codice di comportamento.
Procediamo sistematicamente contro qualsiasi infrazione.
Il Codice di comportamento del Gruppo Coop, le condizioni di assunzione, le specifiche direttive e le varie normative interne contribuiscono all'integrità personale e professionale del personale.
I superiori e i revisori interni sono tenuti a indagare sulle violazioni, a chiarirle con i soggetti interessati e a determinare le eventuali sanzioni disciplinari. Le violazioni possono comportare sanzioni civili e penali.
Non sono tollerate discriminazioni o ritorsioni di qualsiasi tipo contro il personale che denuncia in buona fede una violazione del presente Codice di comportamento o che si rifiuta di partecipare a una violazione.
Segnaliamo le irregolarità e sosteniamo chi le segnala.
Creiamo un ambiente di lavoro in cui tutte e tutti possono segnalare irregolarità e pericoli per l’azienda senza mettere a repentaglio la propria situazione. In linea di principio, denunciamo le violazioni del presente Codice di comportamento o di altre norme interne, nonché gli atti illeciti, alle/ai nostre/i superiori. Nei casi in cui ciò non sia possibile, abbiamo creato un’apposita piattaforma online di segnalazione, attraverso la quale è possibile esprimere le proprie preoccupazioni in modo confidenziale e, su richiesta, in forma anonima.