Notre code de conduite

Le Code de conduite s'applique à l'ensemble du personnel de Groupe Coop Société Coopérative et de Coop Société Coopérative employé en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.
Dans les filiales détenues par le groupe Coop à hauteur de 51% minimum, il existe des règlements séparés équivalant au présent Code de conduite.
Un règlement séparé s'applique par ailleurs aux conseils d'administration de Groupe Coop Société Coopérative et de Coop Société Coopérative. 

Nous assumons nos responsabilités aux plans économique, social et écologique.

En tant que société coopérative avec plus de 150 ans d'existence, le groupe Coop accorde une grande importance au développement durable dans ses dimensions sociale, écologique et économique. Pour le groupe Coop, le respect, la préservation et la promotion des droits de l'homme sont des valeurs centrales et un élément-clé de la responsabilité des entreprises. Considérant cela, nous appliquons des directives strictes et nous fixons des objectifs ambitieux dans les domaines des achats, du marketing et de la production. Nous attendons de nos collaborateurs·rices et de nos partenaires qu'ils contribuent activement à notre action en matière de développement durable.

Nous cultivons le respect mutuel, l'honnêteté et l'intégrité.

Nous sommes respectueux, honnêtes et intègres vis-à-vis de nos collaborateurs·rices, client·e·s, sociétaires, fournisseurs et autres partenaires. Nous basons nos décisions sur des considérations fondées et objectives, en écartant toute motivation infondée telle que la discrimination ou la contrainte. Nous faisons notre possible pour régler les conflits par la voie amiable.

Nous agissons dans le meilleur intérêt du groupe Coop et de sa réputation.

La réputation du groupe Coop est fortement tributaire de l'image, la conduite et le comportement au quotidien de chaque membre de son personnel. Le comportement illégal ou inapproprié d'une seule personne peut causer des dommages considérables à l'entreprise tout entière. Il est donc important que chacune veille à la réputation du groupe Coop.

Nous respectons les prescriptions légales et les directives internes.

Le droit et les lois en vigueur constituent le fondement et le cadre de notre action. Nous respectons en plus les directives internes et les standards que nous nous sommes volontairement imposés à nous-mêmes. Nous connaissons les règles applicables et nous y tenons scrupuleusement.

Nous considérons nos collègues avec respect et sans la moindre discrimination.

Le groupe Coop est une entreprise ouverte dans laquelle la dignité humaine et les droits de chacun·e sont respectés. Nous attendons de nos collaboratrices et collaborateurs qu'ils se considèrent et coopèrent entre eux sans distinction d'âge, de sexe, de nationalité, d'appartenance ethnique, de religion, d'opinion politique, d'orientation sexuelle ou autre. Nous défendons le principe d'égalité hommes-femmes et l'égalité de traitement des personnes d'origine ou de culture différente. Aucune forme de harcèlement n'est tolérée, y compris à l'extérieur du lieu de travail ou en dehors des heures de travail.

Nous dirigeons en montrant l'exemple et nous encourageons la responsabilité individuelle.

Les supérieur·e·s hiérarchiques sont responsables de leurs services et des personnes qui y travaillent. C'est à eux qu'il incombe d'expliquer à leurs collaborateurs·rices que le droit en vigueur, le Code de conduite et les règlements internes de l'entreprise doivent être respectés en toutes circonstances et à tout moment ; ils encouragent dans le même temps la responsabilité individuelle et accordent la liberté d'action nécessaire. Le devoir d'assistance des supérieur·e·s hiérarchiques ne décharge pas les collaborateurs·rices de leur propre devoir de diligence.

Les supérieur·e·s hiérarchiques sont attentifs aux questions et aux préoccupations professionnelles et personnelles de leurs subordonné·e·s . "Diriger en montrant l'exemple" est l'un de nos principes. Les supérieur·e·s hiérarchiques soulignent continuellement l'importance d'un comportement irréprochable sur le plan éthique, ils l'encouragent à travers leur propre style de conduite et par des mesures adaptées et ils définissent des objectifs clairs et atteignables.

Nous favorisons les bonnes conditions de travail, la formation continue et la justice salariale.

Nous sommes un employeur équitable et conscient de ses responsabilités. Nous avons des standards élevés en matière de formation, de marketing du personnel, de rémunération, de partenariat social, de communication, d'information et d'égalité de traitement. La consultation du personnel et son développement professionnel sont pour nous prioritaires. S'il nous est impossible de garantir des emplois à vie, notre objectif est clairement de qualifier l'ensemble de notre personnel dans la perspective d'une activité de longue durée. 

Nous défendons le principe d'une concurrence loyale.

Notre stratégie est fondée sur nos propres forces, qui sont d’une part la qualité de nos produits, de nos services et de nos collaborateurs·rices et, d’autre part, notre longue tradition d'honnêteté. Ainsi, nos client·e·s et nos fournisseurs savent que nous sommes un partenaire loyal et que notre compétitivité n'est entachée d'aucune irrégularité. Les ententes avec d'autres acteurs et l'utilisation abusive de notre position sur le marché sont strictement interdites. Nous nous opposons en particulier à tout accord entre concurrents visant à s'entendre sur des prix imposés, sur des offres ou sur des limitations et des quotas de production ou à se répartir les clients et les marchés. Nous nous interdisons également d'échanger avec nos concurrents des informations commerciales sensibles permettant de se faire une idée de la situation concurrentielle actuelle ou future.

Nous exigeons le respect des prescriptions légales et des autres directives et exigences pertinentes.

Le groupe Coop, qui s'investit énormément pour répondre aux exigences élevées de tous les groupes d'intérêts, a lui-même des prétentions élevées vis-à-vis de ses fournisseurs et de ses partenaires commerciaux. Ces prétentions sont concrétisées par des règles et des exigences clairement définies. En établissant une relation d'affaires avec nous, nos partenaires s'engagent à respecter l'ensemble des directives et des exigences pertinentes. S'ils se soustraient à cet engagement, que ce soit de façon intentionnelle ou par négligence, nous nous réservons le droit de mettre fin à notre collaboration dans le respect des conditions légales en vigueur et dans le meilleur intérêt de notre clientèle.

Nous gérons nos affaires avec intégrité et transparence et ne tolérons aucune forme de corruption

Cela signifie pour notre travail quotidien que: Nous travaillons de manière professionnelle, en toute indépendance et toujours dans l’intérêt du groupe Coop. Nous ne nous laissons pas guider par la recherche d'avantages personnels dans nos interactions avec les partenaires commerciaux.
À l'inverse, nous n'exerçons aucune influence illicite sur les partenaires commerciaux du groupe Coop ou sur des agent·e·s publics en Suisse ou à
l'étranger.

Nous respectons ces principes en particulier en ce qui concerne les cadeaux et les invitations, domaine dans lequel nous faisons preuve de la plus grande retenue.

La conduite à tenir à ce sujet est définie dans nos directives internes relatives à la lutte contre la corruption.

Nous évitons les conflits d'intérêt.

Nous sommes conscients que nos intérêts personnels peuvent entrer en conflit avec les intérêts du groupe Coop. De tels conflits d'intérêts peuvent survenir notamment dans le cadre d'activités externes ou de relations personnelles, en cas d'intérêts financiers personnels ou suite à des cadeaux ou des invitations. S'il n'est pas toujours possible de les éviter, ces conflits d'intérêt peuvent toutefois être résolus.

C'est pourquoi nous signalons rapidement les éventuels conflits d'intérêt à nos supérieur·e·s hiérarchiques, afin qu'une solution raisonnable puisse être trouvée. 

La conduite à tenir à ce sujet est définie dans nos directives internes relatives à la lutte contre la corruption.

Nous signalons nos mandats et activités accessoires.

Nous signalons nos mandats et activités accessoires à nos supérieur·e·s hiérarchiques. Ne sont pas concernés les publications, les interventions en public et autres activités occasionnelles, ainsi que l'ensemble des activités bénévoles. Dans le cadre de ces mandats et activités accessoires, nous n'utilisons ou ne publions en aucun cas des informations confidentielles concernant le groupe Coop ou ses partenaires commerciaux.

Nous élaborons des directives internes claires concernant les activités secondaires et les mandats.

Nous définissons dans quels cas les activités secondaires rémunérées requièrent au préalable l'accord écrit du supérieur hiérarchique et du service du personnel compétent et nous communiquons clairement à ce sujet. Ne sont pas concernés les publications, les interventions en public et autres activités occasionnelles, ainsi que l'ensemble des activités bénévoles. Dans le cadre de ces mandats et activités secondaires, nous nous interdisons d'utiliser ou de publier des informations confidentielles concernant le groupe Coop ou ses partenaires commerciaux.

Nous traitons les informations confidentielles avec rigueur.

Nous utilisons toujours avec rigueur les informations confidentielles acquises dans le cadre de nos activités commerciales, et uniquement dans la limite autorisée et justifiée par l'usage commercial. En particulier, nous ne divulguons aucune information confidentielle ni aucun secret d'affaires à des personnes non autorisées, au sein de l'entreprise comme à l'extérieur. Nous ne faisons pas un usage abusif de ces informations, ni pour en tirer des avantages personnels ni pour conférer des avantages indus à des tiers. Nous traitons les données personnelles de nos clients, collaborateurs et partenaires commerciaux dans le cadre d'une relation de confiance et prenons les mesures de confidentialité qui s'imposent. Pour cela, nous appliquons scrupuleusement les principes régissant la protection des données. 

Nous attachons une grande importance à la protection des données.

Nous traitons les données personnelles de nos client·e·s, de nos collaboratrices et collaborateurs et de nos partenaires commerciaux dans le cadre d'une relation de confiance et prenons les mesures de confidentialité qui s'imposent. Pour cela, nous appliquons scrupuleusement les principes régissant la protection des données.